রেফারেন্স

bd4345 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি সেটা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কতটুকু সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে — সব এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে মুছে ফেলাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd4345 bd4345 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারবেন, আলাদা কিছু ইনস্টল করার দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের দল উত্তর দেবে — অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দ্রুত শনাক্ত হবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মোছার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই যেন আপনার কাছে রেকর্ড থাকে কী পদক্ষেপ নেওয়া হলো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা সরিয়ে ফেলতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে যাচাই ধাপ পার করতে হবে।
ডেটা পরিচালনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করি। শুধু সংগ্রহ নয়, সংরক্ষণ ও প্রবেশাধিকার — প্রতিটা ধাপে আলাদা ব্যবস্থা রাখা হয়েছে যাতে অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে পৌঁছাতে না পারে।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না — শুধু কার্যকরী কুকি চলে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড মিলিয়ে দ্বৈত স্তরের নিরাপত্তা। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা করলে আমরা তৎক্ষণাৎ সতর্কতা পাঠাই।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি সেবাদাতা ছাড়া কারো কাছে আপনার ডেটা যায় না। বিপণনের জন্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না কখনো।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট শনাক্তকারী তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad PIN আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে সীমিত ডেটা সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়, তাও শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে ডেটা মোছার অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে এবং বারবার লগইন করতে হবে। আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি রাখি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। নতুন নম্বরে OTP যাচাই করতে হবে। পুরনো নম্বরটি আমাদের রেকর্ড থেকে সরিয়ে আপডেট হয়ে যাবে।

আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করলে আপনার নম্বরে সতর্কতা পাঠাই। আপনি নিজেও অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা মোবাইলে জানিয়ে দিই। পুরনো সংস্করণও অনুরোধ করলে দেখানো যায়।

অবশ্যই। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট দিন। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা তৈরি করে পাঠাই যাতে আপনি দেখতে পারেন ঠিক কী আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই সময়সীমা পেরোলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd4345 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন bd4345 অ্যাপ প্রশ্ন ডিউসেস ওয়াইল্ড পোকার